Syarat dan Ketentuan

 

Dengan ini kami informasikan bahwa dengan mendaftar sebagai member atau Client Webwux.com berarti Anda  sudah wajib mengikuti syarat & ketentuan Webwux.com

Jika Anda tidak setuju dengan syarat ketentuan dibawah ini silahkan cancel order kapan saja & memindahkan layanan di tempat lain.

Syarat Ketentuan Sebagai Pelanggan Webwux sebagai berikut :

KEWAJIBAN PELANGGAN, Jika kewajiban berikut ini tidak dapat di penuhi dan disetujui, maka Anda tidak dapat Webwux terima sebagai pelanggan. Setiap pelanggan wajib dan harus bersedia mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku di situs ini. Pelanggan Bersedia membaca dan mentaati semua peraturan ini.

  • Mendaftarkan diri dengan identitas asli No HP, Alamat, Nama, dan E-mail yang masih berfungsi (dapat menerima E-mail)
  • Mengunakan E-mail milk sendiri tidak menggunakan e-mail orang lain atau E-mail yang tidak aktif.
  • Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran. Pelanggan di wajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan.

Adapun peraturan yang berlaku tertulis dibawah ini, adapun peraturan yang belum tertulis, dapat di sepakati dengan bermusyawarah bersama.

Pasal 1 : Syarat Ketentuan umum

  1. Order website/ toko online yang Webwux terima adalah yang berupa konten yang jelas asal – usulnya dan tidak melanggar hukum Republik Indonesia.
  2. Webwux tidak menerima order yang berbentuk toko online/website yang kontennya berupa penjualan narkoba, miras, supranatural, jimat, konten pornografi, perjudian, situs scam, dan sejenis yang bertentangan dengan norma Agama dan hukum di Indonesia. Dilarang keras konten website berisi SARA/KEKERASAN/HOAX/ dan yang mengancam persatuan.
  3. Website/toko online yang sudah jadi bisa di update dan isi menjadi tanggung jawab pemilik web, Webwux tidak bertangung jawab atas isi content produk yang dijual pelanggan, dan jika terjadi penyalah gunaan hukum oleh pelanggan, Webwux tidak dapat dituntut secara hukum oleh pihak ke tiga maupun pelanggan.
  4. Webwux berhak menolak pembuatan website/toko online dan membatalkan pengerjaan jika ternyata web yang dibuat menyalahi aturan yang ada.
  5. Webwux berhak menonaktifkan akun toko online jika ditengah jalan pelanggan terbukti melanggar peraturan yang tertulis dalam syarat ketentuan ini .
  6. Gambar, Artikel, Audio, Video dan file yang merupakan isi website merupakan tanggung jawab dari pemilik website itu sendiri dan Webwux tidak bertanggung jawab atas isi maupun konten website jika terjadi penyalah gunaan hak cipta, Webwux tidak dapat dituntut secara hukum.
  7. Webwux berhak memberhentikan layanan terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti mengandung content sensitif, mengandung sara, mengandung hal hal yang mengganggu ketertiban umum, dilarang negara, dan mengganggu kenyamanan orang lain.
  8. Webwux berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List Webwux baik di situsWebwux maupun mitra Webwux. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari pelanggan Webwux.

Pasal 2 : Syarat dan ketentuan pengerjaan serta pembayaran

  1. Data awal dan informasi yang ingin ditampilkan di website misalnya berupa profil, rekening pembayaran, contoh produk berupa foto, alamat kontak, dan data lain yang Webwux minta bisa dikirim melalui support@webwux.com
  2. Sistem pembayaran paket website/toko online Webwux adalah 100% dibayar diawal, setelah konfirmasi pembayaran paling lambat 1 x 24 jam paket website Anda Webwux proses.
  3. Jika ada proyek website yang memerlukan dana besar, maka pembayaran bisa DP telebih dahulu dengan cara negosiasi dengan Webwux.
  4. Lama pembuatan website/toko online instan adalah 1 -3 x 24 jam dan dilakukan saat jam kerja dan jika data lengkap.
  5. Jika data tidak lengkap atau belum dikirim maka proses pengerjaan adalah instalasi website dengan theme default dan produk sample didalamnya.
  6. Lama pembuatan website yang tidak instan misalnya website profil, website sekolah, website universitas, dan web custom lainnya tergantung dari kesiapan data, jika data siap baru Webwux informasikan jadwal deadlinenya.
  7. Jam kerja Webwux adalah hari Senin – Jumat jam 09.00 – 16.00
  8. Semua paket produk Webwux sudah termasuk domain + hosting selama setahun dan tahun berikutnya hanya dikenakan biaya domain dan hosting sesuai yang tertera pada masing-masing produk.
  9. Webwux tidak menerima pesanan domain saja, atau hosting saja. Namun hanya menerima order paket website dengan domain hosting di Webwux mulai tanggal 15 September 2017.
  10. Jika ada pekerjaan lain seperti Reparasi, perbaikan sistem website, pebaikan design, dan lain lain silahkan hubungi Webwux lewat email yang tersedia. Reparasi dikenakan biaya yang Webwux informasikan sesuai tingkat kesulitan.
  11. Konsumen dilarang melakukan pembayaran transfer sepihak sebelum ada invoice/tagihan, atau sebelum mengisi form pemesanan, Webwux akan mengembalikan uang yang ditransfer sepihak oleh pelanggan dikarenakan Webwux hanya mengerjakan website yang sudah jelas konten, konsep, dan tujuan pembuatan website.Jika rekening pengirim tidak dicantumkan maka Webwux tidak bertanggung jawab atas uang yang Anda transfer.
  12. Jika produk instan bermasalah selama 30 hari, dan konsumen meminta pengembalian dana, maka Webwux akan merefund uang dikurangi biaya domain dan hosting.

Pasal 3 : Pelayanan Webwux terhadap konsumen

  1. Costumer Service
    Layanan Call: Yaitu layanan telepon langsung dengan staff Webwux saat jam kerja, khusus untuk tanya jawab paket website di nomor 0341 3062 421
    b. Layanan WA/SMS: Yaitu layanan respon cepat melalui sms langsung dengan Webwux dan dihubungkan saat jam kerja khusus untuk tanya jawab paket website
    c. Layanan Chat : Yaitu layanan costumer service yang ada di web Webwux saat online khusus tanya jawab masalah paket website.
    d. Layanan Kantor : Yaitu layanan costumer service di kantor kami saat jam kerja.
  2. Support
    Tiket Support: Yaitu layanan toko online keren malalui support tiket yang Webwux sediakan di web Webwux. Segala masalah teknis website wajib tanya jawab melalui support tiket, agar lebih terarah.
    b. Email Support : Sama dengan sistem support tiket, jika Anda mengalami kendala support Webwux juga melayani pemecahan masalah lewat email ke support@webwux.com

Pasal 4 : Syarat ketentuan revisi

  1. Desain paket website/toko online instan yang Webwux tawarkan adalah sejumlah template default dari berbagai macam pengembang template yang sebagian sudah di modifikasi team Webwux.
  2. Produk website/toko online instan dalam desain kewajiban Webwux adalah melakukan instalasi, pembuatan header, dan mengganti warna jika terjadi permintaan. Kesempatan revisi untuk desain header adalah 2 kali.
  3. Jika pelanggan meminta desain tambahan, maka akan dikenakan biaya tambahan melalui negosiasi dengan team Webwux.
  4. Pelanggan yang menggunakan jasa Webwux untuk website custom, Maka dalam penyampaian revisi wajib menyampaikan point -point yang lugas dan melaui support tiket atau email. Webwux tidak menerima kata-kata sekian dulu, coba ini dulu nanti Webwux lihat, dan sejenisnya. Penyampaian harus jelas dan yakin.
  5. Ketentuan revisi selain website/toko online instan adalah sebanyak 2 kali kecuali ada kesepakatan lain yang dibuat.

Pasal 5: Syarat dan ketentuan Garansi meliputi:

  1. Kerusakan sistem website yang disebabkan kelalaian pelanggan bukan menjadi tanggung jawab Webwux. Webwux hanya akan memberikan garansi instal ulang aplikasi yang Webwux backup dalam keadaan awal atau seperti baru launching. Data data yang sudah masuk jika hilang bukan tanggung jawab Webwux. Permintaan instal ulang silahkan request melalui support tiket.
  2. Sebagai tambahan keamanan, server Webwux juga dilengkapi dengan bakup mingguan, dimana jika terjadi kelalaian misalnya clien tidak sengaja menghapus file penting maka ada file bakup yang bisa restore namun layanan ini dikenakan biaya 200rb.
  3. Website/Toko online instan jika terjadi kerusakan, kemudian client menginginkan instal ulang. Maka dapat meminta instalasi ulang seperti baru tanpa dikenakan biaya tambahan melalui support tiket atau email.

.
Pasal 6 : Syarat ketentuan perihal domain

  1. Nama domain yang telah Webwux daftarkan ke registar sesuai yang dipesan pelanggan tidak bisa dibatalkan, jika pelanggan salah mengetik nama domain dan ingin ganti nama lain maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut.
  2. Webwux tidak bertanggung jawab dan pelanggan tidak bisa menyalahkan apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum Webwux sempat mendaftarkannya.
  3. Webwux tidak bertanggung jawab atas kehilangan nama domain yang disebabkan musibah, lupa dalam memperpanjang, dan segala sesuatu yang menyebabkan domain hilang diluar kemampuan Webwux.
  4. Webwux juga tidak bertanggung jawab jika domain yang Anda daftarkan mengalami sengketa misal nama merek, atau hal – hal lain yang menyebabkan nama domain Anda dipermasalahkan pihak ke Tiga. Webwux tidak dapat dituntut secara hukum Oleh pihak ke tiga maupun pelanggan. Pelanggan wajib menyelesaikan masalahnya dengan pihak yang bersengketa. Domain yang mengalami sengketa akan Webwux non aktifkan sampai masalah selesai.
  5. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Jika domain anda tidak diperpanjang, maka domain akan Webwux lepas kembali. Webwux tidak bertanggung jawab atas hilangnya domain yang tidak diperpanjang.
  6. Setiap nama domain yang melebihi masa expire 2 minggu (14 hari) tidak melakukan perpanjangan, maka akan dikenakan denda 10x harga domain yang didaftarkan untuk memperpanjang kembali nama domain tersebut.
  7. Pelanggan dilarang untuk menggantikan “Owner/Registrant Contact”, ” Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email Webwux. Pemberitahuan seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim kepada pelanggan melalui email saat pendaftaran.
  8. Sesuai dengan peraturan Registrasy Domain ICANN (pengelola seluruh nama domain dunia), apabila nama domain anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke registry sehingga status domain Anda berubah menjadi “REDEMPTIONPERIOD”. Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kerun waktu tersebut Webwux. tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pamantauan nama domain tsb sampai lepas/available kambali. Sepenuhnya bukan merupakan tanggung jawab Webwux.

Pasal 7: Syarat ketentuan hosting/Server menyangkut paket website

  1. Server hosting untuk paket toko online/ website tidak diizinkan diinstal program apapun baik website atau aplikasi selain program paket website atau toko online dari Webwux.
  2. Webwux berhak menonaktifkan (suspend) account hosting yang terdeteksi melakukan aktivitas resource sangat besar (apache, mysql, mail, dll) dan meyebabkan server down, Webwux memberikan bandwidth unlimited namun bukan berarti Anda diizinkan mengintal modul/script yang dapat merusak kinerja server atau diluar batas normal. Account hosting baru bisa dibuka kembali jika ada perjanjian dari Pelanggan untuk memperbaiki program websitenya agar tidak lagi memakan resource yang besar.
  3. Webwux tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah pada server, seperti kerusuhan, bencana Alam, dan hal – hal lain yang menyebabkan kehilangan data secara fatal atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan Webwux
  4. Pelanggan tidak dapat menuntut ganti rugi dan tidak akan menuntut atas kerugian kehilangan data/ kehilangan bisnis/ kehilangan omset/ dan semua kerugian yang dialami oleh musibah tersebut.
  5. Kewajiban backup data adalah menjadi tanggung jawab pelanggan, meskipun Webwux juga melakukan backup secara berkala setiap satu minggu sekali di server yang berbeda. Pelanggan boleh meminta backup sewaktu – waktu saat jam kerja dan dikenakan biaya $15 per restore.
  6. Pemberitahuan website/toko online sewa hostingnya akan habis akan diberitahukan melalui email, Jika terlambat Webwux suspend selama 15 hari, jika setelah itu tidak diperpanjang selama 15 hari maka akun akan dihapus secara otomatis oleh sistem.
  7. Dukungan pada lembaga hukum yang berwajib: Webwux berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlandaskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan. Webwux mendukung sepenuhnya kegiatan lembaga hukum yang berwenang.

Pasal 8 : Jika terjadi pelanggaran

  1. Memberi peringatan keras sebanyak 2x.
  2. Jika peringatan tsb diabaikan dan tetap melanggar,Webwux akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa.
  3. Dalam kasus tertentu yang bersifat darurat maka pihak Webwux juga memiliki hak untuk menghentikan layanan sepihak tanpa peringatan.

PASAL 9 : DISCLAIMER

  1. Webwux tidak bertanggung jawab terhadap semua materi web/situs Reseller dan Pelanggan, termasuk didalamnya :
    Keakuratan informasi
    b. Segala bentuk tuntutan pihak ketiga yang diakibatkan oleh web/situs Reseller dan Pelanggan
    c. Hilang dan/atau rusaknya data atau file karena kesalahan teknis.
    d. Username dan password menjadi tanggung jawab Reseller sepenuhnya, kebocoran informasi dan segala bentuk akibatnya bukan menjadi tanggung jawab Webwux
  2. Webwux tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi yang dikarenakan :
    Kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.
    b. Terjadinya gangguan Layanan pada sistem.
    c. Segala Kerugian yang disebabkan karena server website down
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas Segala kerugian akibat dari Musibah server rusak/terjadi bencana alam/ kerusuhan/peperangan. Kami menyediakan layanan backup yang hanya bersifat antisipasi atas segala kemungkinan namun bukan sebagai jaminan.
  4. Webwux tidak bertanggung jawab bila domain yang dipilih Reseller tidak tersedia.

PASAL 10 : FORCE MAJEURE

  1. Force Majeure adalah setiap peristiwa yang menghambat atau menghalangi suatu pihak untuk melaksanakan kewajibannya dalam Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini, dimana peristiwa tersebut diluar kekuasaan Webwux. Peristiwa tersebut antara lain meliputi :
    Bencana alam
    b. Perubahan atau penetapan kebijakan pemerintah atau peraturan perundang-undangan atau putusan/perintah lembaga peradilan
    c. Perang, kerusuhan, huru hara, pemberontakan, sabotase, terorisme, tindakan kriminal
    d. Pemogokan, penutupan kegiatan
  2. Setiap kejadian yang bersifat Force Majeure, harus diberitahukan kepada para pihak, paling lambat 14 (empat belas) hari setelah kejadian tersebut berakhir.
  3. Semua kerugian dan biaya yang diderita oleh salah satu pihak sebagai akibat terjadinya Force Majeure bukan merupakan tanggung jawab Webwux.

PASAL 11 : HUKUM DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN

  1. Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan antara PARA PIHAK sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini, maka PARA PIHAK sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
  3. Jika tidak terjadi kesepakatan dalam musyawarah maka penyelesaian dilakukan lewat jalur hukum dengan media yang disepakati bersama.

PASAL 12 : LAIN-LAIN

  1. Apabila ada hal-hal yang belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini, maka hal-hal tersebut akan diatur dan ditetapkan kemudian secara tertulis dengan tetap memperhatikan ketentuan-ketentuan dan peraturan internal Webwux serta hukum yang berlaku di Indonesia. kepada Reseller. Reseller yang tetap menggunakan Web Hosting Webwux menandakan bahwa mereka setuju terhadap penambahan atau perubahan tersebut.
  2. Apabila terjadi perbedaan data antara Webwux dengan Reseller, maka data yang akurat adalah data yang ada pada Webwux.

PARA PIHAK tunduk pada peraturan perundangan yang berlaku di Republik Indonesia dan peraturan-peraturan di bawahnya dan segala akibat yang timbul karena adanya pelanggaran oleh PARA PIHAK yang melakukan pelanggaran menjadi tanggung jawab penuh pada PIHAK yang melakukan pelanggaran baik konsekuensi administrasi maupun konsekuensi hukum. Dengan membaca Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini, Reseller memahami dan setuju terhadap seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan Berlangganan

Manajemen Webwux
Jl. Kebonagung 218 Singosari Malang
Email : support@webwux.com